Kundenkonto
Hier finden Sie Fragen & Anworten rund um das Thema Kundenkonto.
Sie haben einen Gewerbebetrieb im Baubereich? Dann können Sie sich hier registrieren für unseren Webshop: zur Registrierungsanfrage Wir prüfen umgehend Ihr Anliegen und senden Ihnen eine Bestätigungs-Email mit den Zugangsdaten. Falls Sie noch kein Kunde bei uns sind, wird sich einer unserer Teamleiter bei Ihnen umgehend melden zur Kunden-Konto-Anlage.
Hier können Sie Ihr aktuelles Kennwort ändern: KUNDENKONTO KENNWORT AKTUALISIEREN Dort finden Sie unten rechts den Button für die Kennwort-Änderung
Im Bereich Kundenkonto>Profil können Sie Anrede, Name und Ihre Telefonnummer ändern. Um Ihre weiteren Profildaten anzupassen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht.
Gehen Sie hierzu in Ihr Kundenkonto und wählen Sie den Navigationspunkt Mitarbeiter verwalten. Wählen Sie dann rechts unten den Button [Benutzer anlegen] und geben Sie anschließend die Daten Ihres Mitarbeiters ein und wählen Sie die gewünschten Nutzerrollen aus. Speichern Sie dann Ihre Eingaben. Anschließend erhält Ihr Mitarbeiter eine E-Mail, um ein Passwort festzulegen.
Im Bereich Mitarbeiter verwalten Ihres Kundenkontos, suchen Sie zunächst den gewünschten Mitarbeiter heraus. Dann klicken Sie auf das grüne + am Ende seiner Zeile. Wählen Sie Kennwort zurücksetzen. Nun können Sie ein neues Kennwort vegeben mit dem sich Ihr Mitarbeiter in seinem Kundenkonto anmelden kann um dort ggf. sein eigenes Kennwort zu hinterlegen.
| Funktion | Administrator | Manager |
|---|---|---|
| Profil | schreibend | schreibend |
| Mitarbeiter verwalten | schreibend | lesend |
| Budget verwalten | schreibend | lesend |
| Baustellen verwalten | schreibend | lesend |
| Übersicht Obligo | keine Einsicht | lesend |
| Offene Positionen | keine Einsicht | lesend |
| Übersicht Belege | keine Einsicht | lesend |
| Merkzettel verwalten | schreibend | schreibend |
| Bankdaten ändern | keine Einsicht | schreibend |
| Bestellungen | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Genehmigungen | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Funktion | Genehmiger | EInkäufer |
|---|---|---|
| Profil | schreibend | schreibend |
| Mitarbeiter verwalten | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Budget verwalten | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Baustellen verwalten | lesend | lesend |
| Übersicht Obligo | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Offene Positionen | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Übersicht Belege | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Merkzettel verwalten | schreibend | schreibend |
| Bankdaten ändern | keine Einsicht | keine Einsicht |
| Bestellungen | keine Einsicht | schreibend |
| Genehmigungen | schreibend | keine Einsicht |
Sie können verschiedenen Mitarbeitern verschiedene Budgetgrenzen zuteilen. Budgetgrenzen definieren den finanziellen Rahmen eines Benutzers und können auf einer Auftragsbasis oder nach Zeitspanne erteilt werden. Hier können Sie eine neue Budgetgrenze anlegen: BUDGET ERSTELLEN
Sie können bei einer Bestellung im Bestellabschluss eine neue Baustelle angeben. Diese Baustelle wird mit der Bestellung übermittelt. Unsere Fachberater legen die Baustelle mit dem Auftrag dann fest für Sie an.
Sie finden in Ihrem Kundenkonto eine Übersicht der aktuellen Salden und Außenstände.
Ihr Kreditlimit können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Bestellung & Lieferung
Hier finden Sie Fragen & Anworten zu den Themen Bestellung & Lieferung.
Bitte melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an. In der Listenansicht der Artikel wird die "Verfügbarkeit" des Artikels bereits angezeigt. Alle Lager-Artikel können auch innerhalb von zwei Werktagen innerhalb unseres Liefergebietes geliefert werden. Die Lieferzeit für Artikel mit dem Kennzeichen "Bestellware am Lager Elz" können Sie bei Ihrem Kundenberater erfragen.
Im Friedrich-Bauzentrum Online Shop sehen Sie immer Ihren vereinbarten Nettopreis ab Lager Elz (Rabatte sind im Nettopreis einkalkuliert und werden nicht gesondert ausgewiesen).
Die Angabe des Listenpreises, zeigt die unverbindliche Preisempfehlung an. Hierbei handelt es sich um unseren Endverbraucherpreis.
Ihren Franco-Preis je Artikel können Sie in der Bestellübersicht sehen, hier werden bei gewählter Versandart: Lieferung, die Nettopreise inclusive der Hausfracht angezeigt.
In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie Ihre Online-Bestellungen jederzeit unter Bestellungen einsehen.
Nach dem Bestellabschluss können Sie Ihre Bestellungen nicht mehr selbst ändern oder stornieren. Sollten Sie Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 06431 / 9564-0 oder bei Ihrem persönlichen Kundenberater.
Sie können Ihre Ware geliefert bekommen, in unserem Lager in Elz abholen oder unseren Abhol-Quickservice nutzen. Geben Sie uns für den Abhol-Quickservice 2 ½ Std. Zeitvorsprung und Ihre gewünschte Ware steht fix und fertig zur Abholung bereit. Versprochen.
Die Höhe der Lieferkostenbeteiligung sehen Sie in der Bestellzusammenfassung am Ende des Bestellvorganges. Die Preise werden dann inclusive der Frachtkosten angezeigt. Mautkosten werden je nach Entfernung zusätzlich erhoben. Bei Anlieferungen außerhalb des Kernliefergebietes werden Zusatzfrachtkosten nach Frachtzonen berechnet. Diese Zusatzfrachten und die anteiligen Mautkosten können Sie bei Ihrem Kundenbetreuer erfragen.
Zahlung
Hier finden Sie Fragen & Anworten rund um das Thema Zahlung.
Sie können die Zahlungsart im Friedrich-Bauzentrum Online Shop nicht selbst wählen. Hinterlegt ist immer Ihre Zahlungsart aus Ihrem Friedrich Kundenkonto.
Sollten Sie bei Übergabe der Ware bar oder mit EC-Karte bezahlen wollen, so schreiben Sie uns dieses bitte in den Hinweis beim Bestellabschluss.
Retoure & Reklamation
Hier finden Sie Fragen & Anworten zu den Themen Retoure und Reklamation.
Wenn Sie Ware zurück geben möchten wenden Sie sich bitte persönlich an uns. Entweder über unser Kontaktformular oder telefonisch 06431 / 9564-0
Bestellte Kommissionsware ist von der Rücknahme ausgeschlossen!
Für die Rückgabe an unserem Lager berechnen wir gewerblichen Kunden einen Rücknahmeaufwand von 10% des Warenwertes.
Für Rückholungen durch unseren LKW berechnen wir gewerblichen Kunden einen Rücknahmeaufwand von 15% des Warenwertes. Die Basis der Gutschrift ist immer der ab Lager Preis. (enthaltene Frachten können nicht gutgeschrieben werden.)
Paletten-Retouren können Sie bei der Bestellung im Zusatztext mit Mengenangabe und Palettenart aufführen oder über unser Kontaktformular aufgeben.
Preisanfrage
Hier finden Sie Fragen & Anworten rund um das Thema Preisanfrage.
Stellen Sie sich Ihren Warenkorb mit den gewünschten Artikeln zusammen und senden uns eine Preisanfrage. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot von uns.
Als registrierter Gewerbekunde sehen Sie bereits Ihren vereinbarten Nettopreis. Bei unserem Sortiment im Online Shop handelt es sich hauptsächlich um unser Lagersortiment. Sollten Sie einen Artikel nicht finden, so nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir unterbreiten Ihnen dann ein individuelles Angebot.
Beratung
Hier finden Sie Fragen & Anworten rund um das Thema Beratung.
Ob telefonisch, in der Friedrich Ausstellung "Inspirationen-Bauen-Leben" oder bei Ihnen daheim – über 20 Kundenberater beraten Sie kompetent zu Ihrem Bauvorhaben und den Fördermöglichkeiten.
Unsere Ansprechpartner für Ihr Bauvorhaben, geben Ihnen stets kompetente Antworten auf Ihre Fragen.
Für eine gründliche Einführung in alle Funktionen des Webshops steht Ihnen unser Aussendienst zur Verfügung oder unser Webshop-Manager Herr Kloft - Tel. 06431/956473.
Gerne besuchen wir Sie auch in Ihrer Firma um eine Schulung mit Ihnen durchzuführen.